Dans le secteur exigeant du camionnage, le respect de délais toujours plus serrés peut souvent éclipser un élément essentiel : le bien-être des conducteurs. Là où un simple horaire de livraison ne suffit pas, un plan détaillé peut aider à améliorer la sécurité, à garantir la conformité et à accroître l’efficacité.
Une planification complète des trajets peut être transformatrice pour les activités de votre parc de camions. Découvrez comment elle peut contribuer à concilier les besoins de votre clientèle et la sécurité de vos conducteurs, à atténuer les problèmes de gestion du temps, à éviter les infractions coûteuses et à favoriser une culture axée sur la sécurité.
Concilier les exigences professionnelles et le bien-être des conducteurs
Une planification efficace des trajets commence par une communication claire et ouverte entre les répartiteurs et les conducteurs. Des instructions vagues, comme « reviens dès que possible », peuvent créer une énorme pression sur les conducteurs. Celle-ci peut les mener à enfreindre les règles relatives aux heures de service ou, pire, à conduire en étant dangereusement fatigués. Ces règles varient par province, mais prenons comme exemple celles de l’Ontario :
- Le conducteur doit prendre 10 heures de repos au cours d’une journée.
- Il est interdit au conducteur d’accumuler plus de 13 heures de conduite en une journée.
- Il est interdit au conducteur de prendre le volant après avoir accumulé 14 heures de service au cours d’une journée.
La fatigue au volant est un risque majeur dans le secteur du camionnage. Elle entre en jeu dans environ 13 % des accidents impliquant un véhicule utilitaire de grande taille, selon la Federal Motor Carrier Safety Administration des États-Unis. D’autres recherches suggèrent que le problème serait plus répandu et certaines études indiquent même qu’elle est sous-déclarée et pourrait être un facteur dans 30 % à 40 % des accidents de poids lourds.
Un plan détaillé peut aider à éliminer les ambiguïtés. En élaborant des politiques d’entreprise claires et en fournissant des instructions précises, les répartiteurs peuvent donner aux conducteurs les moyens de prendre des décisions sécuritaires. Les conducteurs peuvent ainsi se reposer suffisamment, tenir compte de retards potentiels et comprendre que la priorité absolue est la sécurité, et non pas la vitesse.
Combattre les habitudes de conduite dangereuses et la mauvaise gestion du temps
Même l’horaire le plus raisonnable peut être perturbé par une mauvaise gestion du temps. Les conducteurs doivent conserver leur autonomie, mais les pauses imprévues ou les départs retardés peuvent réduire le temps de réserve d’un trajet planifié. Ce temps de réserve est pourtant essentiel pour gérer les retards imprévus dus aux embouteillages, aux travaux routiers ou aux intempéries.
Comment la planification des trajets améliore la gestion du temps
- Définition d’attentes claires : Les plans détaillés peuvent suggérer des heures de départ et un horaire de pauses afin d’aider les conducteurs à structurer leur journée plus efficacement.
- Résolution proactive des problèmes : En discutant de l’itinéraire et de l’horaire à l’avance, les répartiteurs et les conducteurs peuvent relever des pertes de temps potentielles et ajuster la planification en conséquence.
- Respect des règles relatives aux heures de service : Un horaire bien géré garantit que les conducteurs disposent d’heures de service suffisantes pour effectuer leur trajet sans se sentir pressés, ce qui les aide à respecter les heures de service prescrites.
En favorisant les bons comportements par une planification concertée, les entreprises de camionnage peuvent créer des horaires sains qui protègent les conducteurs contre le stress lié au manque de temps et leur garantissent un repos suffisant.
Éviter les infractions aux règles relatives aux heures de service
Les règles relatives aux heures de service ont pour but d’empêcher les conducteurs fatigués de prendre la route. Les infractions à ces règles sont non seulement dangereuses, mais aussi coûteuses. Pour une seule infraction, les conducteurs peuvent recevoir une amende allant de 250 $ à 2 000 $. Pour les entreprises de camionnage, les sanctions peuvent être encore plus sévères, allant jusqu’à 20 000 $ par infraction. Outre les amendes, les infractions peuvent entraîner une ordonnance d’interruption des activités, une baisse de la cote de sécurité et une augmentation des primes d’assurance.
Une planification proactive des trajets est l’une des meilleures façons de prévenir les infractions aux règles relatives aux heures de service. Un plan qui ne tient compte que de la distance et de la vitesse moyenne peut mener à ignorer les imprévus de la vie réelle.
Principes d’une planification des trajets à l’épreuve des infractions
- Anticiper les retards : Un bon plan tient compte des retards potentiels aux postes frontaliers, aux quais de chargement et dans les zones connues de travaux routiers.
- Prévoir le stationnement : Trouver un endroit sûr et sécurisé pour se stationner, en particulier pour la nuit, est un défi majeur. Les plans doivent identifier les possibles aires de repos pour camionneurs le long des itinéraires et tenir compte de leurs heures de pointe.
- Gérer les heures de conduite : Segmenter l’itinéraire planifié permet de s’assurer qu’un conducteur n’arrive pas à destination seulement quelques minutes avant d’atteindre sa limite d’heures de service. On évite ainsi une situation où un léger retard chez le destinataire pourrait entraîner une infraction.
Grâce à une bonne planification, les répartiteurs peuvent donner aux conducteurs toute l’information dont ils ont besoin pour gérer efficacement leur temps et respecter les règles.
Collaborer avec les expéditeurs et les destinataires
Le trajet ne s’arrête pas lorsque le camion arrive à destination. Les expéditeurs et les destinataires sont des partenaires essentiels dans le processus de planification des trajets. Les retards aux quais de chargement et de déchargement sont une source courante de frustration et peuvent décaler complètement l’horaire d’un conducteur.
Les gestionnaires de parcs de camions qui établissent des relations solides avec leurs clients sont mieux placés pour relever ces défis. Par exemple, on demande souvent à un conducteur retardé à un quai de déchargement d’attendre. Un partenaire collaboratif pourrait permettre à ce conducteur d’utiliser le retard pour se reposer. Le temps d’attente improductif se transforme ainsi en une précieuse période de repos réparateur.
De même, un moyen simple, mais efficace, pour les expéditeurs d’aider les conducteurs, est de leur fournir des indications claires relativement au stationnement sur place. Cette solution proactive est beaucoup plus sécuritaire que demander à un conducteur de déplacer son camion alors que son carnet de route indique qu’il est temps de se reposer. Ces mesures, aussi simples soient-elles, peuvent réellement améliorer la capacité d’un conducteur à être en sécurité et à respecter les règles.
Créer un parc plus sécuritaire et efficace
Planifier un trajet, c’est favoriser une évolution vers une culture proactive de sécurité et d’efficacité. Lorsqu’une entreprise adopte la planification détaillée, elle envoie un message clair indiquant qu’elle accorde autant d’importance au bien-être de ses conducteurs qu’à la ponctualité des livraisons. Le résultat est un parc plus sécuritaire, des conducteurs plus reposés et des autoroutes plus sécuritaires pour tous.
Les technologies modernes peuvent également être d’une importance cruciale à ce changement de culture :
- Dispositifs de consignation électronique (DCE) : Obligatoires pour la plupart des camions utilitaires, les DCE enregistrent automatiquement et avec précision les heures de service des conducteurs. Cette technologie fournit les données nécessaires pour planifier efficacement les trajets et garantir le respect des règles.
- Logiciel de gestion des parcs : Ces systèmes peuvent être intégrés à des DCE et permettent d’obtenir des renseignements en temps réel sur les heures de conduite, la localisation des véhicules et les conditions de circulation. Les répartiteurs peuvent ainsi ajuster les plans à la volée et communiquer de manière proactive avec les conducteurs au sujet de problèmes potentiels.
Si vous associez l’expertise humaine à la puissance de la technologie, votre parc peut aller au-delà de la gestion réactive des problèmes. Vous pouvez contribuer à la mise en place d’un système qui protège votre chargement, soutient vos conducteurs et améliore votre rendement.
Protégez votre entreprise de camionnage en planifiant efficacement vos trajets
La planification efficace des trajets est bien plus qu’un exercice logistique, c’est un engagement à l’égard de la sécurité. Mais comme nous le savons tous, même avec les bonnes mesures de précaution, des accidents peuvent arriver. Assurez-vous que votre parc est protégé et renseignez-vous dès aujourd’hui sur l’assurance transport.
