Les exercices de simulation ne sont pas réservés aux grandes entreprises. Les propriétaires de petites entreprises peuvent eux aussi tirer profit d’une meilleure compréhension de la façon dont des événements imprévus pourraient perturber leurs activités, et de leur degré de préparation pour y faire face.
Un exercice de simulation est une discussion encadrée au cours de laquelle les membres de la direction et certains employés clés passent en revue un incident fictif, comme une cyberattaque ou une catastrophe naturelle. L’objectif est simple : examiner comment l’entreprise réagirait, repérer les lacunes et améliorer les plans existants, le tout dans un contexte sans risque réel.
Contrairement à d’autres types d’exercices, l’exercice de simulation ne vise pas à tester des systèmes ou des technologies. Il met plutôt l’accent sur la prise de décision, la communication et l’attribution des rôles en situation d’incident. Il permet de valider les plans d’intervention et de continuité des activités, tout en mettant en lumière les aspects qui gagneraient à être renforcés.
Comment mener un exercice de simulation
- Pour commencer, il est important de définir clairement les objectifs de l’entreprise. Par exemple, un exercice de simulation peut servir à : cerner les lacunes dans les plans d’intervention actuels;
- clarifier les rôles et responsabilités en cas d’incident;
- améliorer la coordination entre les équipes;
- évaluer la rapidité et l’efficacité de la prise de décision.
L’étape suivante consiste à choisir un scénario représentatif des risques propres à l’entreprise. En matière de cybersécurité, il peut s’agir d’une attaque par rançongiciel entraînant le verrouillage de systèmes essentiels et l’exigence d’une rançon. Les participants doivent alors déterminer la marche à suivre : activer les sauvegardes, faire appel à des experts externes, aviser les clients ou communiquer avec les autorités.
Si vous n’avez jamais tenu d’exercice de simulation ou si vous souhaitez être accompagné, plusieurs organisations offrent des modèles comprenant des scénarios et des questions de discussion. Il demeure toutefois essentiel d’adapter ces outils à la réalité de votre entreprise et à vos objectifs.
À titre d’exemple, la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) met à disposition des ensembles d’exercices de simulation, soit plus de 100 ensembles personnalisables qui proposent des objectifs d’exercice, des scénarios hypothétiques et des questions de discussion.
Une fois le scénario choisi, rassemblez un groupe de participants provenant de différentes fonctions : direction, technologies de l’information, opérations courantes, finances et ressources humaines. Un animateur est également désigné pour guider la discussion.
Pendant l’exercice, l’animateur présente le scénario et le fait évoluer étape par étape. Les participants discutent notamment :
- des mesures à prendre;
- des personnes responsables de chaque décision;
- de la gestion des communications, tant à l’interne qu’à l’externe.
Il s’agit d’une discussion structurée et non d’un test. L’objectif n’est pas de pointer des erreurs, mais de faire ressortir les lacunes, d’améliorer la coordination et de renforcer la capacité globale d’intervention. Par exemple, si vous testez l’intervention de votre équipe face à un cyberincident, un scénario hypothétique peut être conçu autour d’une attaque par rançongiciel dans laquelle les données de l’entreprise sont retenues contre le paiement d’une rançon de 250 000 $, obligeant l’équipe à décider s’il faut payer, aviser les autorités ou activer les sauvegardes.
Après l’exercice : passer de l’analyse à l’action
L’un des aspects les plus importants d’un exercice de simulation survient après sa tenue. Les principaux constats devraient être consignés dans un rapport post‑exercice, qui précise :
- ce qui a bien fonctionné;
- les difficultés ou lacunes observées;
- des recommandations concrètes et applicables.
L’exercice pourrait permettre de constater, par exemple, que :
- les listes de contacts ne sont plus à jour;
- les rôles et responsabilités manquent de clarté;
- les mécanismes d’escalade doivent être améliorés.
En corrigeant ces éléments, l’entreprise se prépare plus efficacement à un incident réel. En règle générale, il est recommandé de tenir un exercice de simulation au moins une fois par année. Les entreprises exposées à des risques plus élevés ou à un environnement en évolution rapide peuvent en bénéficier plus fréquemment.
Pourquoi les exercices de simulation sont importants pour l’assurance et la gestion du risque
Les exercices de simulation ne servent pas uniquement à améliorer l’état de préparation opérationnelle. Ils contribuent aussi à une meilleure gestion du risque et à des décisions plus éclairées en matière d’assurance.
En analysant des scénarios réalistes, il devient plus facile d’évaluer les conséquences financières et opérationnelles possibles d’un incident. Cette réflexion peut aider à :
- vérifier si la couverture d’assurance est adéquate;
- cerner les besoins de protection additionnelle;
- démontrer le niveau de préparation de l’entreprise dans le cadre de sa stratégie de gestion des cyberrisques.
Les assureurs en cyberassurance accordent d’ailleurs une importance croissante à la planification des interventions et à la préparation organisationnelle. À Northbridge, par exemple, les titulaires de police peuvent bénéficier de services offerts en partenariat avec GoSecure, dont un accès à de l’expertise en cybersécurité et à du soutien comme les exercices de simulation. Ces services aident les organisations à renforcer leurs plans d’intervention et à être mieux préparées en cas d’incident de cybersécurité.
Assurez-vous que votre entreprise est protégée grâce à une assurance
Un plan de continuité des activités efficace repose à la fois sur des procédures d’intervention solides et sur une couverture d’assurance appropriée. Pour en savoir plus sur la façon de protéger votre entreprise, visitez notre page sur l’assurance des entreprises.