Les organismes de services communautaires et de services sociaux jouent un rôle essentiel pour faire en sorte que nous ayons des communautés plus fortes et plus saines partout au pays. Que vous gériez un organisme à but non lucratif, une garderie, un cabinet de consultation, un refuge ou encore un centre d’hébergement, votre travail vous amène souvent à prendre soin de personnes vulnérables. Donc, vous faites face à un ensemble de risques particuliers.
Un seul incident – qu’il s’agisse, par exemple, de blessures subies par des clients, de dommages matériels, d’une cyberattaque ou d’allégations d’erreurs professionnelles – pourrait perturber vos activités et avoir des répercussions sur les personnes qui comptent sur vos services. C’est pourquoi il vous faut une bonne assurance. Celle-ci ne fera pas que contribuer à protéger votre organisme, elle sera un élément essentiel qui vous aidera à offrir vos services de façon responsable.
Voici quelques-unes des principales assurances que les prestataires de services sociaux ont intérêt à connaître et les raisons pour lesquelles elles sont importantes.
Assurance de la responsabilité civile des entreprises
L’assurance de la responsabilité civile des entreprises, ou RCE, est cruciale pour la plupart des organismes de services communautaires. Elle pourrait notamment vous être utile si votre organisme est tenu légalement responsable de dommages corporels ou matériels causés à un tiers, par exemple à un client, à un visiteur ou à un bénévole.
Parmi les incidents courants, il y a les chutes dans les locaux, les blessures lors d’activités hors des lieux ainsi que les dommages accidentels causés par le personnel lors de la prestation de services dans la communauté. Les frais juridiques à eux seuls peuvent être considérables, même lorsque l’organisme n’est pas tenu responsable de l’incident en bout de course. L’assurance RCE peut contribuer à couvrir les frais liés aux poursuites, aux règlements et à toute condamnation et ainsi vous aider à assurer la stabilité financière de votre organisme.
Assurance des biens des entreprises
De nombreux prestataires de services sociaux ont besoin de locaux physiques pour offrir leurs services essentiels, par exemple d’un bureau, d’une clinique ou encore d’un espace pour leur refuge, leur garderie ou leur foyer de groupe. L’assurance des biens des entreprises aide les organismes à protéger leurs locaux, y compris l’équipement et les biens qui s’y trouvent, contre les pertes et les dommages causés par des incidents tels que des incendies, des vols, des actes de vandalisme ou encore des dégâts d’eau occasionnés par des phénomènes météorologiques extrêmes.
Si votre bâtiment ou votre équipement essentiel est endommagé, l’assurance des biens peut aider à couvrir les frais de réparation ou de remplacement et ainsi permettre à votre organisme de se remettre plus rapidement sur pied et de continuer à servir la communauté.
Assurance de la responsabilité civile professionnelle (erreurs et omissions)
Les prestataires de services sociaux offrent souvent des conseils, des services de consultation, des traitements ou d’autres types de services professionnels. Les erreurs et les omissions, réelles ou présumées, dans l’exercice de leurs fonctions peuvent donner lieu à des réclamations. L’assurance de la responsabilité civile professionnelle, également appelée assurance erreurs et omissions, peut aider à couvrir les frais juridiques et les dommages si leur organisme est accusé d’avoir fait preuve de négligence professionnelle ou de ne pas avoir fourni les services promis.
Cette assurance est particulièrement adaptée pour les fournisseurs de services de consultation, les professionnels de la santé mentale, les centres de réadaptation et les organismes qui offrent des services dans le domaine des soins de santé ou des services de consultation.
Assurance relative aux abus
Les organismes qui s’occupent d’enfants, de personnes âgées ou d’autres personnes vulnérables peuvent être plus exposés que la moyenne aux allégations d’abus. L’assurance relative aux abus est conçue pour les aider à faire face aux réclamations impliquant des allégations d’abus et contribue souvent à couvrir les frais liés aux allégations ainsi que certains frais juridiques.
Il est important de vérifier que vous comprenez bien la définition de votre assureur concernant la notion de réclamation dans les cas d’abus et de poser des questions à ce dernier, au besoin, car la protection offerte par les assurances spécialisées relatives aux abus comporte parfois des limites.
Assurance des cyberrisques
De nombreux organismes communautaires recueillent et stockent des renseignements personnels de nature délicate, notamment des renseignements pour des dossiers médicaux, des données sur des paiements ou de l’information sur les employés. Ces renseignements peuvent être la cible de cyberpirates, et les organismes ne sont pas à l’abri des violations de données, des attaques par rançongiciel et des interruptions de système.
L’assurance des cyberrisques est conçue pour soutenir les entreprises et les organismes à la suite d’un cyberincident et les aider à couvrir les frais liés à la récupération des données, à l’interruption de leurs activités, aux poursuites judiciaires, aux amendes réglementaires et aux relations publiques nécessaires pour rétablir la confiance du public.
Il est important de prendre note qu’il n’y a pas que les grands organismes de services sociaux qui sont exposés à des cyberrisques : ceux de petite ou de moyenne envergure le sont aussi vu leurs ressources limitées et leur dépendance croissante à l’égard des systèmes numériques.
Assurance de la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants
De nombreux organismes de services sociaux sont dirigés par des conseils d’administration, surtout les organismes caritatifs et ceux à but non lucratif. L’assurance de la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants aide à protéger les membres des conseils d’administration et les cadres supérieurs contre les pertes financières personnelles qui pourraient résulter de réclamations alléguant une mauvaise gestion, un manquement à une obligation fiduciaire ou le non-respect de la réglementation.
L’assurance de la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants peut aider à attirer des membres qualifiés au sein de votre conseil d’administration et à les fidéliser, car elle leur garantira que leurs biens personnels seront protégés lorsqu’ils travailleront pour votre organisme.
Assurance automobile des entreprises
Si votre organisme possède ou utilise des véhicules, par exemple pour transporter des clients, offrir des programmes de sensibilisation ou fournir des services, il est indispensable que vous ayez une assurance automobile des entreprises. Les polices d’assurance automobile des particuliers ne couvrent généralement pas les sinistres liés à une utilisation commerciale des véhicules. L’assurance automobile des entreprises peut aider à couvrir les blessures, les dommages causés aux véhicules, les frais occasionnés pour un transport de remplacement, et la perte de salaires résultant d’accidents couverts impliquant des véhicules de l’organisme.
Protégez votre entreprise, vos travailleurs et votre rentabilité
Le fait de vous informer sur les risques mentionnés ci-dessus peut contribuer à réduire les risques de subir un sinistre, mais il est essentiel de vous procurer une police d’assurance adéquate. Pour en savoir plus sur la manière dont une police d’assurance sur mesure peut vous aider à vous protéger, vous, vos employés et vos finances, consultez notre page consacrée à l’assurance pour les services communautaires dès aujourd’hui!
