Tout perdre dans un incendie, c’est vraiment bouleversant. Nous étions émotionnellement épuisés, et nous nous sentions dépassés par les événements. Cependant, j’ai eu l’agréable surprise de constater que la meilleure partie dans toute cette expérience, ce fut d’interagir avec notre compagnie d’assurance. Notre expert en sinistres était compatissant, calme, compétent et très attentif à nos besoins. Il nous a accompagnés pendant l’une des périodes les plus difficiles de notre vie. Cette expérience a transformé ma perception de l’assurance. Maintenant, j’ai l’esprit tranquille, car je sais que je serai en bonnes mains si jamais le malheur frappe à nouveau.

J’ai reçu un service exceptionnel tout au long du processus d’indemnisation. Chaque personne m’a expliqué son rôle et ce qu’elle allait faire, puis a tenu ses promesses. Un appel a suffi pour tout mettre en place, ce qui a grandement facilité les démarches. On ne sait jamais comment une compagnie d’assurance réagira lorsqu’on en aura besoin, mais mes attentes ont été dépassées. C’est une grande satisfaction d’avoir Northbridge comme assureur.