En tant que propriétaire de pharmacie, vous avez l’habitude de gérer des produits réfrigérés, tels que des médicaments et des vaccins. Si de nombreuses pharmacies préfèrent aux grands réfrigérateurs industriels des petits réfrigérateurs domestiques, plus économiques, ceux-ci sont cependant parfois sujets à des inconvénients d’opération intermittents ou éventuels, par exemple :
- Un mauvais cycle de dégivrage
- Une réfrigération insuffisante
- Une accumulation de glace ou de givre dans l’évaporateur
- Un compresseur de réfrigération peu ou moyennement durable
- Un contrôle de température instable
La qualité et la durabilité de ces réfrigérateurs à faible coût ne se comparent en rien à celle des équipements des hôpitaux, des laboratoires, et des entreprises médicales ou commerciales. Quoique plus chers, les réfrigérateurs spécialisés sont, eux, d’une très grande fiabilité technique. Destinés à un usage professionnel, ils sont généralement munis d’une alarme de température qui peut même être reliée au poste central d’alarme protégeant les locaux, ce qui est fortement recommandé.
Compte tenu des stocks considérables de produits pharmaceutiques périssables conservés dans les pharmacies, il devient évident qu’un sinistre causé par un manque de réfrigération peut entraîner des conséquences financières importantes pour votre entreprise.
Pratiques exemplaires pour les réfrigérateurs et les produits réfrigérés
Face au risque d’une perte financière lourde, un réfrigérateur de qualité conçu pour un usage professionnel représente un investissement essentiel. Si vous en avez déjà un, assurez-vous de le munir d’un dispositif d’alarme de température relié au poste central afin de pouvoir intervenir rapidement s’il vous faut transférer vos produits périssables. Voici une liste de conseils supplémentaires qui vous aideront à protéger votre pharmacie et ses produits :
- Évitez de trop remplir le réfrigérateur; des produits pourraient obstruer la ventilation et la diffusion du froid, occasionnant une mauvaise distribution du froid et un risque de dysfonctionnement de l’appareil ou de perte de produits périssables.
- Si le réfrigérateur n’est pas de niveau, ou que la porte est mal ajustée ou mal alignée, l’étanchéité n’est pas optimale et le refroidissement devient problématique. La garniture d’étanchéité de la porte doit être flexible et en bonne condition. Prenez le temps de bien refermer la porte pour que la fermeture soit hermétique.
- Prévoyez un plan d’urgence en cas de bris ou de mauvais fonctionnement du réfrigérateur, qui indique où entreposer rapidement les produits périssables, surtout si la réparation prendra du temps.
- Prévoyez un espace libre de circulation d’air à l’arrière de l’appareil (selon les recommandations du fabricant) pour assurer le fonctionnement optimal du condenseur.
- Pour conserver vos produits réfrigérés sur place malgré tout et maintenir vos activités, vous pourriez recourir à un fournisseur de glace carbonique (dioxyde de carbone ou CO2 sous forme de blocs ou de granulés) près de chez vous.
- Protégez-vous avec un contrat d’entretien préventif d’une firme de réfrigération reconnue. Si d’autres équipements (climatisation) font l’objet d’un tel contrat, il sera d’autant plus simple de rajouter le réfrigérateur à celui-ci.
- Munissez tous vos réfrigérateurs d’alarmes de température reliées à votre poste central d’alarme.
- Communiquez avec l’entreprise où vous vous être procuré vos réfrigérateurs; elle pourrait vous suggérer des modèles d’alarmes qui peuvent être reliés à votre panneau votre poste central.
Comment l’assurance aide à protéger vos médicaments réfrigérés
L’entretien préventif est extrêmement important pour votre pharmacie, tout comme une police d’assurance adéquate.
Votre programme d’assurance vous procure une garantie contre les sinistres liés aux médicaments réfrigérés, ce qui vous procure une certaine quiétude. Il est cependant important de savoir qu’en cas de sinistre touchant des produits périssables (perte indirecte), la cause du bris d’équipement doit être de nature « accidentelle ». Une panne ou des dommages dus au fonctionnement erratique d’un réfrigérateur (ou une simple panne de courant) pourraient ne pas constituer un bris indemnisable en vertu du contrat.
Si l’arrêt de l’appareil n’est pas considéré comme un bris techniquement « accidentel », la réparation de l’appareil et la perte pécuniaire associées aux produits altérés ne seront pas indemnisables par l’assureur. Lors d’un bris, l’expert en sinistres ou un représentant technique de l’assureur aura à déterminer l’origine et la nature réelle du sinistre.
Voici quelques causes admissibles (indemnisables) qui devraient être couvertes par votre police :
- La production d’arc électrique au moteur
- Le bris de pièces internes dans le compresseur
- Le bris physique de toute autre constituante
Les causes suivantes sont généralement considérées comme exclues (non indemnisables) de votre police :
- La corrosion de l’appareil ou d’une de ses constituantes
- L’usure ou la détérioration normale de l’appareil ou d’une de ses constituantes
- Une panne ou le fonctionnement erratique d’un contrôle
Protégez votre entreprise, vos travailleurs et votre rentabilité
Bien que les conseils ci-dessus puissent aider à réduire le risque de sinistre, une police d’assurance appropriée est vraiment le seul moyen de se protéger. C’est là qu’une assurance des entreprises appropriée peut vous être utile. Pour savoir en quoi une assurance adaptée à vos besoins peut vous aider à protéger votre entreprise, vos employés et votre rentabilité, visitez notre page consacrée à l’assurance pour les services aux consommateurs et aux entreprises dès aujourd’hui!
